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礼仪讲师课程
王紫薇
服务
礼仪
与沟通技巧
礼仪
课程收益： 1. 通过对服务的阐述，让学员充分的认识到在服务经济时代，服务对企业、客户、个人的重要性； 2. 通过对第一印象及大脑的认知方式，让学员深刻认识到
礼仪
王紫薇
优质服务
礼仪
与高情商客户沟通
礼仪
【培训大纲】 DAYS1 优质服务
礼仪
Ø 第一讲：重新认识和发现自我——
礼仪
的作用 Ø 什么是
礼仪
，什么是服务
礼仪
？ 提高服务人员的个人素质 提高客户满意度 创
王紫薇
五星级服务
礼仪
礼仪
【课程背景】 美国著名营销专家菲力普〃科特勒曾经对服务又这样的界定：“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功能或利益，并且不导致任何所有权的发生，他的生
余凤
服务认知及服务
礼仪
技能
服务
礼仪
第一部分－服务在心――意识思维升级 1、 没有风口的年代，服务是唯一的风口 2、 服务精神让你赢利 3、 服务的境界 4、客户的需求：硬件和软件 5、
礼仪
－为服务
余凤
商务接待拜访
礼仪
与沟通艺术
礼仪
第一部分－礼在心：人际交往的
礼仪
之用 第二部分－礼在形：商务职业的形象管理 第三部分－礼在行：接待拜访的行为修炼 1、 见面有礼－第一印象要管理 1.1称呼礼 1
吕丽芝
金牌销售的
礼仪
课
形象
礼仪
客户服务
电话销售
模块一：
礼仪
在销售中有多重要 销售的达成取决于哪些因素？ ² 公司的产品、价格与品牌 ² 销售能力=产品知识+销售技巧+良好的心态 ² 销售技巧，让顾客信任与接纳
罗睿
青少年
礼仪
素养提升班
形体
礼仪
青少年
文质彬彬，然后君子。好的
礼仪
修养帮助孩子养成好的习惯、优雅的举止、良好的处事方式与个人品性。 三大气质塑造 1优美身姿·体态塑造纠正颈部错位、颈部前伸的颈部训练
王清
医务服务
礼仪
与医患沟通技巧
医务服务
礼仪
医患沟通技巧
第一章：患者需要什么样的医护服务 1、要做好服务先有足够的服务意识 2、服务是个性化和无止境的 3、用心服务：假如我是一名患者 4、主动服务：要做的正是对方正在想
张穗生
新领导魅力
形象
礼仪
领导力
职业素养
【课程背景】 社会已经发生了深刻的变革，而适应变革的关键，就是领导者的素养和能力的提升，不管认同与否，这都将是一个长期的现实。如果只是理论上的逻辑讲解，实践上的空
吕丽芝
中层管理者角色定位与管理素养提升
中层管理
团队建设
领导力
一、课程背景 随着商业环境的快速变化，企业必须具有强有力的核心团队快速反应，近三年的疫情，也让企业意识到吸纳外部人才的同时，必须培养内部力量。 内部人才从优秀员工
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