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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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《“ 读心术“技术优化亲子关系、亲子谈判》
唐惠玲
亲子关系
亲子教育
心理咨询
《“ 读心术“技术优化亲子关系、亲子谈判》 管理心理学专家唐惠玲老师授课18年、人力资源和心理学双背景 18年心理学、测评功底、28年团队管理功底 EAP员工心理
《EAP咨询师、专员培训 -如何做好员工心理辅导》
唐惠玲
EAP
咨询培训
专员培训
心理辅导
《EAP咨询师、专员培训 -如何做好员工心理辅导》 唐惠玲老师授课18年、人力资源和心理学双背景 18年心理学、测评功底、28年团队管理功底 EAP团辅经验6年、
《AI+战略赋能驱动绩效管理实践》陈万林
绩效管理
战略管理
公司治理
企业家
集团管控
《AI+战略赋能驱动绩效管理实践》 课程大纲 中企联智推委员 中国管理科学院高级讲师 工信部企业局特聘教练 精益改善数智化实战专家 中国讲师联盟百强优秀名师 【培训
中国未来10年黄金发展期深度解读与机遇布局
未来10年黄金发展期
全球产业链重构
中国经济转型核心
心智生产力
模块一：宏观研判——未来10年中国发展的核心逻辑（6课时） 单元1.1 时代背景：全球格局与中国战略定位 全球产业链重构：逆全球化与区域经济一体化的双重影响及应对
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