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127
篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
北京联通大兴分公司《客户投诉处理技巧》（
林瑜
老师2018）
沟通技巧
客户管理
客户服务
心态培训
2018年10月25日
林瑜
老师为北京联通大兴分公司提供主题为《客户投诉处理技巧》的内训课程。 4G时代，客户投诉处理面临着诸多难度，比如： 1、客户始终认为运营商
林瑜
林瑜
谈新型营业厅销售转型存在的八大问题（上）
门店管理
以前客户到营业厅：交费、办理业务；现在客户到营业厅：享受购机一条龙服务。 以前营业厅管理者只需要安排足够的人手，快速帮客户办理客户即可。现在的营业厅管理者要需要更多
林瑜
乐山移动《口碑为王——４Ｇ+时代下的服务提升》培训师
林瑜
（2018）
营业厅 服务 口碑 4g+
林瑜
老师于2018年5月10-11日来到美丽的乐山，为乐山移动自营营业厅经理、渠道经理提供《口碑为王——４Ｇ+时代下的服务提升》的主题培训。 课程设计的五个模块内
林瑜
周大福山东公司《营业员服务能力提升》（
林瑜
）
客户服务
培训师
林瑜
在2016年11月为周大福山东公司的一线营业员提供《营业员服务能力提升》主题内训课程。 课程结合学员工作实际，以及工作场景中遇到的销售、服务难题，进行授
林瑜
林瑜
老师武汉移动《2016武汉移动营业厅运营管理及运营效能提升》
门店管理
培训师
林瑜
2016年4月份为武汉移动营业厅经理、卖场主管等提供主题为《营业厅运营管理及运营效能提升》的主题内训。
林瑜
老师通过课前的武汉市移动营业厅的走厅调研和指
林瑜
广州电信《投诉处理能力诊断与辅导》13期轮训--
林瑜
老师 2021
广州电信
客户服务
投诉
沟通
2021年9-11月
林瑜
老师为广州电信投诉处理专员、渠道主管、客服人员、装维人员等提供主题为《投诉处理能力诊断与辅导》的13期轮训课程。 课程从当下投诉处理的难点
林瑜
湖北联通《4G形势下的终端促销组织能力提升》（
林瑜
）
营销管理
2016年11月29-30日，培训师
林瑜
为湖北联通的渠道经理提供主题为《4G形势下的终端促销组织能力提升》的主题培训。
林瑜
老师从促销的难点：无促不销，促而不销，
林瑜
林瑜
老师河北联通廊坊分公司《打造4G时代一流店长》
团队建设
培训师
林瑜
为廊坊联通提升主题为《打造4G时代一流店长》的内训课程。 来自廊坊联通优秀的渠道经理、自营业厅店长共六十多人参加了本次培训课程。 本次课程从４Ｇ时代加剧
林瑜
上海联通公司《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》(
林瑜
老师2019)
投诉
服务情绪
心态管理
案例分析
2019年4月11-12日
林瑜
老师为上海联通公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的内训课程。 通信技术的迭代并未带来客户投诉数量的减少或令投诉处理难
林瑜
合肥移动《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》（
林瑜
培训 2019）
客户投诉
情绪
心态
案例分析
投诉技巧
2019年5月27日
林瑜
老师为安徽移动合肥分公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的课程轮训。 为期两期的轮训，围绕当下客户的特征、情绪型客户的应对、
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